एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है

कर्मचारियों को उनका काम करने के लिए तैयार करना। उन्हें शब्दों और चित्रों के साथ सर्वोत्तम अभ्यास दिखाएं। इससे उनका समय बचता है और उन्हें यह जानने में मदद मिलती है कि किसे अपना काम अच्छी तरह से करना है।

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट: उद्देश्य, दायरा और तरीके

नब्बे प्रतिशत क्रय निर्णय अकेले दृश्य उपस्थिति पर आधारित होते हैं! इसके अतिरिक्त, जबकि उत्पाद कंपनियां औसतन खर्च करती हैं 19% प्रचार अभियानों पर उनके बजट का, 40% से कम डिस्प्ले ठीक से निष्पादित किए जाते हैं। यदि आप मर्चेंडाइजिंग, या मर्चेंडाइजिंग निष्पादन में विफल हो रहे हैं, तो आप बिक्री, अवधि से चूक रहे हैं।

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए करें कि आपके डिस्प्ले जगह पर हैं, आपकी अलमारियां भरी हुई हैं, और आपके स्टोर बेचने के लिए तैयार हैं। यदि आप एक व्यापारी, खुदरा संचालन पेशेवर, क्षेत्र बिक्री पेशेवर हैं, उपभोक्ता के लिए पैक की गई वस्तुएं भौतिक स्थानों में उत्पाद के साथ निर्माता या थोक व्यापारी, यह लेख आपके लिए है।

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट का उद्देश्य और दायरा

पहला, मर्चेंडाइजिंग ऑडिट तीन व्यापक श्रेणियों में आते हैं।

1. शेल्फ ऑडिट

इस श्रेणी में शामिल हैं:

• प्लानोग्राम अनुपालन। शेल्फ पर सही स्थिति। फेसिंग की सही संख्या। कोई उत्पाद "छेद" नहीं। स्टॉक से बाहर नहीं।
• मूल्य निर्धारण। बाजार और श्रेणी द्वारा प्रदर्शित सही मूल्य। सही लेबल का इस्तेमाल किया।

2. मौसमी कार्यक्रमों और प्रचारों की लेखा परीक्षा

इस श्रेणी में शामिल हैं:

• इन-स्टोर साइनेज
• विशेष प्रदर्शन और विज्ञापन
• मौसमी मूल्य निर्धारण और लेबल
• बिक्री सहयोगियों का प्रशिक्षण, जागरूकता और इन-स्टोर कार्यक्रम का अनुपालन

इन व्यापक श्रेणियों में, अनुपालन का अर्थ है कि कुछ स्थानों पर एक निश्चित समय सीमा (कार्यक्रम की अवधि) में मानकों का एक निश्चित सेट पूरा किया जाता है (मौसमी कार्यक्रमों को बाजारों में लगातार निष्पादित नहीं किया जा सकता है, इसलिए निश्चित रूप से कुछ मानकों को "संकीर्ण" करने की क्षमता स्थान आवश्यक है)।

दुर्भाग्य से, केवल व्यापारिक अनुपालन इस बात की गारंटी नहीं देता कि एक व्यापारिक कार्यक्रम स्टोर स्तर पर सफल होगा। इस कारण से, व्यापारियों को बड़ी तस्वीर देखने और प्रत्येक दुकान के लिए पूछने की ज़रूरत है, "क्या खरीदार यहां खरीदारी करेंगे?"। इस कारण से, हम अपनी मर्चेंडाइजिंग ऑडिट श्रेणियों की सूची में एक और गैर-व्यापारिक श्रेणी जोड़ देंगे।

3. सामान्य उपस्थिति, प्रस्तुतिकरण, सफाई और स्टोर सुरक्षा का ऑडिट

सबसे अच्छा मर्चेंडाइजिंग कार्यक्रम, भले ही समय पर और पूर्ण रूप से लागू हो, पूरी तरह से अप्रभावी होगा यदि खरीदार स्टोर में पैर नहीं रखेंगे। उदाहरण के लिए, यदि स्टोर की सामान्य प्रस्तुति, साफ-सफाई, व्यवस्था या सुरक्षा सकारात्मक ग्राहक अनुभव के अनुकूल नहीं है, तो ग्राहक आपके स्टोर पर खरीदारी नहीं करेंगे।

इस वजह से, मर्चेंडाइजिंग ऑडिट निर्वात में नहीं किया जाना चाहिए। जब आपके जिला प्रबंधक, बिक्री प्रतिनिधि या अन्य संसाधन स्टोर में हों, तो उनसे व्यापक परिचालन कारकों पर एक या अधिक ऑडिट कराने को कहें। उदाहरण के लिए, ऑडिट पर ध्यान केंद्रित किया गया सामान्य सफाई, स्वास्थ्य और सुरक्षा, या नुकसान की रोकथाम कुछ के नाम बताएं।

इन अतिरिक्त लेखापरीक्षाओं/निरीक्षणों को पूरा करने में अधिक समय नहीं लगता है। और, वे एक अधिक संपूर्ण चित्र बनाने में मदद करते हैं जो आपके व्यापारिक कार्यक्रम को कुछ संदर्भ देता है।

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट आयोजित करने के तरीके

सभी दुकानों का ऑडिट करें

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट आदर्श रूप से सभी दुकानों में होना चाहिए। यदि यह संभावना नहीं है, तो एक प्रतिनिधि सेट चुनें। ऐसे स्टोर चुनना महत्वपूर्ण है जो वास्तव में आपके विभिन्न बाजारों (भूगोल, सामाजिक आर्थिक कारक, आदि…) और स्टोर प्रारूपों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

सुनिश्चित करें कि वे होते हैं!

The सॉफ़्टवेयर या एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवा आपको यह बताने में सक्षम होनी चाहिए कि किसने और कहां ऑडिट किया है और किसने नहीं किया है। यह न मानें कि ऑडिट किए गए हैं, मात्रात्मक प्रमाण और विस्तृत रिपोर्ट प्राप्त करें। टाइम स्टैम्प और तस्वीरें झूठ नहीं बोलतीं, उन्हें प्राप्त करें!

सुनिश्चित करें कि मुद्दों का समाधान किया गया है! यदि गैर-अनुपालन वाले मुद्दों को संबोधित किया जाता है और उनका समाधान किया जाता है, तो एक ऑडिट का अधिक मूल्य होता है। फिर से, सॉफ़्टवेयर इसमें आपकी मदद करनी चाहिए। सॉफ्टवेयर की तरह बिंदी आपको दिखाता है कि क्या सौंपा गया है और किसको और साथ ही क्या तय नहीं किया गया है, और क्या देर हो चुकी है। मर्चेंडाइजिंग प्रोग्राम की सफलता को खतरे में डालने से पहले ऑडिट को सुधार और सुधार के लिए एक वाहन में बदल दें।

ऑडिट एक सीखने का अवसर है

जब तक आप स्टोर को कुछ वापस नहीं देते तब तक कोई भी स्टोर "ऑडिट" या "निरीक्षण" होना पसंद नहीं करता है! शब्द "लेखापरीक्षा" या "निरीक्षण" अक्सर शुरू में प्रतिरोध के साथ मिलते हैं। लेकिन, यह इस तरह नहीं होना चाहिए। दुकान को कुछ वापस दे दो।

स्टोर को बताएं कि ऑडिट से उन्हें अपनी ताकत और कमजोरियों को ट्रैक और प्रबंधित करने में मदद मिलती है। निरंतर प्रशिक्षण के लिए एक वाहन के रूप में "लेखापरीक्षा" का उपयोग करें (सर्वोत्तम अभ्यास फ़ोटो और विवरण शामिल करें), उंगली से इशारा करने के लिए एक उपकरण के रूप में नहीं।

दुकानों को आवाज दें। स्टोर ऑडिट और बकाया मुद्दों पर टिप्पणी कर सकते हैं।

कर्मचारियों को उनका काम करने के लिए तैयार करना। उन्हें शब्दों और चित्रों के साथ सर्वोत्तम अभ्यास दिखाएं। इससे उनका समय बचता है और उन्हें यह जानने में मदद मिलती है कि किसे अपना काम अच्छी तरह से करना है।

अंत में, याद रखें कि स्टोर ऑडिट बिक्री बढ़ाने का एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है एक अवसर है और, यदि आप सही प्रक्रिया करते हैं और सॉफ़्टवेयर जगह में, आप अपने मानकों के लिए "नीचे ऊपर", जमीनी स्तर पर समर्थन और काफी उच्च अनुपालन का अनुभव करेंगे।

क्या आपको मर्चेंडाइजिंग ऑडिट आंतरिक रूप से करना चाहिए या किसी तीसरे पक्ष का उपयोग करना चाहिए?

कुछ कंपनियां, जैसे बिंदी, खुदरा विक्रेताओं और निर्माताओं के लिए आंतरिक रूप से अपने स्वयं के स्टोर का ऑडिट करने के लिए टर्न-की मोबाइल और टैबलेट के अनुकूल सॉफ़्टवेयर बेचते हैं। अन्य कंपनियां एक "मर्चेंडाइजिंग सर्विस" की पेशकश करती हैं, जो एक मिस्ट्री शॉपर सर्विस के समान है, और अनुबंध के तहत व्यक्तियों को आपके स्टोर का ऑडिट करने के लिए भेजती है।

यदि आपके पास ऐसा करने के लिए संसाधन हैं, गुणवत्ता को नियंत्रित करना चाहते हैं और/या व्यापारिक अनुपालन जैसी मुख्य योग्यता को आउटसोर्स नहीं करना चाहते हैं, तो आपको आंतरिक रूप से ऑडिट करना चाहिए। यदि आपके पास आंतरिक रूप से संसाधनों की कमी है और आउटसोर्स सेवा की गुणवत्ता और विश्वसनीयता से कोई सरोकार नहीं है, तो आपको बाहरी रूप से (आउटसोर्स) ऑडिट करना चाहिए।

अन्य व्यापारिक संसाधन

को देखें व्यापारिक श्रेणी चेकलिस्ट के लिए, कैसे-करें और मर्चेंडाइजिंग के लिए सर्वोत्तम अभ्यास।

क्या आप खुदरा लेखा परीक्षा/निरीक्षण के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं? हमारी निश्चित मार्गदर्शिका देखें:

एक और बात.

विजेता ब्रांड ब्रांड मानकों को पूरा करते हैं। इसलिए बिंदी आपके संचालन और ब्रांड मानकों को बढ़ावा देने में एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है मदद करता है।

ZBAN विज्ञापन क्षेत्र स्थापना और संचालन निविदा

ब्रह्मांड और उसकी सीमाओं को समझना वास्तव में एक कठिन कार्य है। हमारे पास जो तकनीक है, उसके साथ अभी इसे समझने की संभावना नहीं है। इसलिए मनुष्य के मन में कुछ ऐसे प्रश्न हैं जिनका उत्तर जानना आवश्यक है। इनमें से सबसे महत्वपूर्ण प्रश्न हैं; [अधिक . ]

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बिक्री समन्वयक कर्तव्यों

यदि आप एक व्यवसाय के लिए एक बिक्री प्रतिनिधि के रूप में कैरियर के लिए अपना रास्ता बनाने में रुचि रखते हैं, जो अन्य व्यवसायों को बेचता है, तो बिक्री समन्वयक के रूप में शुरू करने से आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि क्या यह काम की रेखा आपके लिए सही है। हालांकि एक बिक्री समन्वयक क्या करता है, इसकी कोई सार्वभौमिक रूप से स्वीकार की गई परिभाषा नहीं है, इस शब्द का उपयोग आमतौर पर एक सहायक का वर्णन करने के लिए किया जाता है जो बिक्री करने वाले लोगों की मदद करता है जो वाणिज्यिक खातों को हल करते हैं। एक समन्वयक के रूप में पानी में अपने पैर की अंगुली डुबाना, इससे पहले कि आप बिक्री प्रतिनिधि के रूप में डुबकी लें, आपको एक सफल कैरियर शुरू करने के लिए आवश्यक समझ और अनुभव मिलेगा।

बिक्री समन्वयक

आम तौर पर खुदरा स्टोर कर्मियों और टेलीफ़ोन जैसे सैल्समेन को सहायकों की आवश्यकता नहीं होती है, और शीर्षक बिक्री समन्वयक का उपयोग मुख्य रूप से एक ऐसे व्यक्ति का वर्णन एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है करने के लिए किया जाता है जो वाणिज्यिक ग्राहकों को बेचने वाले सेल्सपर्सन के लिए प्रशासनिक और समर्थन कर्तव्यों को संभालता है। बिक्री समन्वयक के रूप में नौकरी के लिए आवेदन करने से पहले, पुष्टि करें कि आपके पास बिक्री के कर्तव्य होंगे, या किसी बिंदु पर बिक्री में टूटने का अवसर होगा, यदि यह आपका लक्ष्य है।

अनुबंध प्रबंधन

एक बार एक विक्रेता एक अनुबंध को बंद कर देता है, तो वह अगली संभावना पर काम करने के लिए उत्सुक है। प्रत्येक अनुबंध पर वह हस्ताक्षर करती है, उसे यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि वह जो वादा करती है, उसे बढ़ाती है, संभवतः उसे बेचने से दूर ले जाए। बिक्री समन्वयक अनुबंध के निष्पादन को प्रबंधित करके बिक्री कर्मचारियों की सहायता करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक किसी पत्रिका में विज्ञापन खरीदता है और उसे वेबसाइट पर मुफ्त बैनर विज्ञापन मिलता है और पत्रिका के वार्षिक व्यापार शो में छूट मिलती है, तो एक बिक्री समन्वयक यह सुनिश्चित करेगा कि डिजाइनर सही मुद्दों में ग्राहक के विज्ञापन को शामिल करता है, तकनीकी विभाग ग्राहक के बैनर को कंपनी की वेबसाइट पर डालता है और ट्रेडशो विभाग ग्राहक को उसके बूथ के लिए रियायती राशि का बिल देता है। बिक्री समन्वयकों ने नियमित रूप से एक्सपायर क्लाइंट्स पर रिप्स हेड देने के लिए नियमित रूप से कॉन्ट्रैक्ट्स की जांच की और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक कॉन्ट्रैक्ट के सभी पहलुओं को समय पर पूरा किया जाता है, प्रत्येक महीने या तिमाही में एक्सपायर कॉन्ट्रैक्ट्स का एक कैलेंडर रीप्स देता है। बिक्री समन्वयक अक्सर ग्राहक डेटाबेस और कंपनी बिलिंग सिस्टम में अनुबंध की जानकारी दर्ज करते हैं।

संपार्श्विक सामग्री ट्रैकिंग

बिक्री समन्वयक यह सुनिश्चित करते हैं कि बिक्री कर्मचारी ब्रोशर, बिक्री किट, मूल्य सूची, अनुबंध और अन्य संपार्श्विक सामग्रियों से बाहर नहीं निकलते हैं जो वे पिच बनाने के लिए उपयोग करते हैं। एक बिक्री समन्वयक सीखता है कि उत्पादन विभाग को सामग्री मुद्रित करने के लिए कितना लीड समय देना चाहिए, बिक्री कर्मचारियों के साथ जांच करके यह देखना चाहिए कि क्या वे सामग्री को फिर से मुद्रित करने से पहले अपडेट करना चाहते हैं, और सभी सामग्रियों को प्रमाणित करने के लिए डिज़ाइन कर्मचारियों के साथ काम करते हैं।

डिजिटल गतिविधियाँ

एक बिक्री समन्वयक सुनिश्चित करता है कि कंपनी की वेबसाइट पर सभी बिक्री सामग्री अद्यतित और सटीक हैं और ग्राहकों को बेचे जाने वाले सभी बैनर और लिंक काम कर रहे हैं। वे क्लाइंट बैनर और लिंक के संबंध में ट्रैफिक रिपोर्ट के साथ बिक्री स्टाफ प्रदान करते हैं और कंपनी की वेबसाइट ट्रैफिक रिपोर्ट को बिक्री प्रतिनिधि की उंगलियों पर रखते हैं जो बिक्री कॉल के दौरान उनका उपयोग करते हैं। यदि बिक्री विभाग सोशल मीडिया पर निर्भर करता है, तो एक बिक्री समन्वयक फेसबुक पोस्ट बना सकता है या बिक्री प्रतिनिधि द्वारा लिखित ट्वीट भेज सकता है।

ग्राहक सेवा

अनुबंध प्रबंधन के अलावा, बिक्री समन्वयक ग्राहकों के साथ संपर्क में रहते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे अपनी खरीद से खुश हैं और इसका उपयोग कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, कुछ ग्राहक अपने मुफ्त बैनर विज्ञापन या लिंक का लाभ नहीं उठा सकते हैं। इस कारण से, बिक्री समन्वयक ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए रिमाइंडर भेजते हैं कि ग्राहकों को उनकी खरीद से अधिकतम लाभ मिले, जिससे अनुबंध समाप्त होने पर फिर से हस्ताक्षर करने की अधिक संभावना हो। एक समन्वयक एक नए ग्राहक को यह पूछने के लिए बुला सकता है कि क्या उन्होंने उत्पाद का उपयोग किया है और यह कैसे काम कर रहा है। यदि ग्राहक के पास कोई सरल समस्या है, जैसे कि वेबसाइट लिंक जो काम नहीं कर रहा है, तो बिक्री समन्वयक ग्राहक का संपर्क है।

ग्राहक की संभावना

बिक्री समन्वयक व्यस्त बिक्री प्रतिनिधि के लिए संभावित ग्राहकों पर शोध और पूर्वेक्षण करके अपने पैरों को बेच सकते हैं। इसमें कई प्रश्नों को पूछने के लिए एक ग्राहक के प्रशासनिक सहायक को कॉल करना शामिल हो सकता है जो बिक्री प्रतिनिधि को यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि क्या एक व्यवसायी को कंपनी के उत्पाद या सेवा से लाभ होगा या नहीं। बिक्री प्रतिनिधि "टीज़िंग अप" के गोल्फ सादृश्य का उपयोग करते हैं, इससे पहले कि प्रतिनिधि संपर्क करता है, उन्हें एक मौद्रिक बोनस देकर एक क्लाइंट-टेड-अप संपर्क क्लाइंट में बदल जाता है, तो बिक्री समन्वयकों को प्रेरित करता है।

मंगर सपोर्ट

एक बिक्री प्रबंधक को यह जानना होगा कि उसकी बिक्री टीम कैसे कर रही है, लेकिन अक्सर बेच रही है और प्रत्येक प्रतिनिधि से जानकारी एकत्र करने का समय नहीं है। यदि कोई विभाग एक बिक्री समन्वयक को साझा करता है, तो प्रतिनिधि सभी बिक्री संख्या को समन्वयक में बदल देगा, जो उन्हें बिक्री प्रबंधक के लिए एक रिपोर्ट में संकलित करता है। एक सेल्स मैनेजर को ग्राहक डेटाबेस को अपडेट करने के लिए सेल्स कोऑर्डिनेटर की आवश्यकता हो सकती है क्योंकि मेल वापस नहीं आता है, ईमेल वापस ईमेल करते हैं या फोन नंबर काम नहीं करते हैं।

विपणन और प्रचार

यदि बिक्री विभाग किसी भी विपणन गतिविधियों में शामिल है, तो समन्वयक वह है जो विवरणों को संभालता है। उदाहरण के लिए, जब बिक्री प्रतिनिधि व्यापार शो की यात्रा करते हैं, तो उनके समन्वयक जहाज और बूथ और बिक्री सामग्री को ट्रैक करते हैं। वे वर्तमान और संभावित ग्राहकों को प्री-और पोस्ट-शो सामग्री भेजेंगे, एक कंपनी कॉकटेल पार्टी, ऑर्डर टी-शर्ट या अन्य giveaways के लॉजिस्टिक्स की व्यवस्था करेंगे और शो के बाद मुख्यालय में आने वाली सभी सामग्रियों की जांच और इन्वेंट्री करेंगे।

लेखक: Rafael Frank

राफेल फ्रैंक एक 34 वर्षीय पत्रकार हैं। यात्रा के शौकीन। टीवी नशेड़ी। उदासीनता के लायक होने का संकेत दिया। उपद्रवी। प्रमाणित सोशल मीडिया गुरु। समस्या निवारक।

विज्ञापन और हिंदी भाषा/विज्ञापन के उद्देश्य

विज्ञापन हमेशा ही ‘लाभ’ के उद्देश्य को लेकर चलते हैं। यों तो अधिकांशत: यह लाभ प्रस्तुतकर्ता को वस्तु के बेचने से होने वाला मुनाफा ही होता है पर कभी-कभी जनजागरण, माहौल, सेवा के बारे में विचारधारा, सामाजिक बदलाव, वैचारिक उत्थान, सरकारी रीति-नीति का प्रचार, राजनीतिक लाभ आदि वृहद् उद्देश्यों के आधार पर भी विज्ञापन जारी किए जाते हैं। सार रूप में आकलित करें तो विज्ञापन के उद्देश्य इस प्रकार हो सकते हैं :

1. उन सभी संदेशो का एक अंश प्रस्तुत करना जो उपभोक्ता पर प्रभाव डालें।
2. वस्तुओं, कम्पनियों व संस्थाओं के प्रतिनिधि के रूप में प्रस्तुत होना।
3. समाज की एक प्रतिनिधि संस्था के रूप में उद्यम प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग होना।
4. वस्तु की बिक्री बढ़ाने में प्रभावशाली भूमिका निभाना।
5. एक प्रभावी विपणन औजार के तौर पर लाभकारी संगठनों और प्रबन्धकों को अपना उद्देश्य पूरा करने में सहायता करना।
6. समाज की उभरती व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करना।
7. व्यावसायिक तौर पर जारी संदेशो के जरिए उपभोक्ताओं को लाभप्रद, सम्बन्धित व निश्चित सूचना प्रदान कराना।
8. आर्थिक क्रिया को विभिन्न नियमों कानूनों के अनुसार चलाना।
9. न वस्तुओं और सेवाओं की सूचना देना।
10. विषेश छूट और मूल्य परिवर्तन की जानकारी देना, उपभोक्ता मांग में वृद्धि करना।
11. खरीदने और अपनाने की प्रेरणा देना।

वस्तुओं और सेवाओं के विज्ञापन – ये विज्ञापन किसी वस्तु या सेवा की प्रतिष्ठा या विक्री बढ़ाने के लिए बनाये और जरी किये जाते हैं। आज बाज़ार में जो विज्ञापन देखने को मिलते हैं, उनमे अधिकांश इस श्रेणी में आते हैं इन विज्ञापनों में वस्तु या सेवा के आकर, गुणों, मूल्य,विक्रेताओ आदि के बारे में न केवल जानकारी दी जाती हैं वरन ग्राहकों को उसकी खरीद के लिए प्रेरित और उत्साहित भी किया जाता हैं। इन विज्ञापनों का उद्देश्य ब्रांड नाम की पहचान काराता हैं और ग्राहकों को अपनी ओर मोड़ने का प्रयास भी करता हैं।

संस्थानीय विज्ञापन – इन विज्ञापनों का उद्देश्य किसी वस्तु अथवा सेवा की बजाये कम्पनी के लिए प्रतिष्ठा और सद्भावना अर्जित करना होता हैं। इन विज्ञापनों का उद्देश्य ऐसा वातावरण और ऐसी भावनाए उत्पन्न करता हैं जिनसे लोग कम्पनी के मित्र बन जाए और कम्पनी तथा जनता के बीच सोहार्द पैदा हो और उनमे समीपता आ जाये। ऐसे विज्ञापनों का उदेश्य आर्थिक लाभ कमाना नहीं होता हैं

इन उपर्युक्त उद्देश्यों को लेकर चलने वाली प्रक्रिया ‘विज्ञापन’ उपभोक्ता व निर्माता के मध्य की प्रक्रिया है। विज्ञापन का उद्देश्य हर स्थिति में अपने ‘संदेश’ को उपभोक्ता के मानस पटल पर अंकित करना ही होता है

विज्ञापन का उद्देश्य बोहोत ही महत्वपूर्ण है आपके जिंदगी के लिए। जी हां अगर विज्ञापन बंद हो जाए तो ये आपके जिंदगी को प्रभावित कर सकता है। क्योंकि विज्ञापन के मदद से ही हमारी जरूरत का सामान एक अलग तरीके से पता चलता है। हालांकि ये बिजनेस का प्रोमोशन है,फिर भी अगर सारी बिजनेस अपनी प्रोडक्ट के लिए विज्ञापन देना बंद कर दे तो आपको अपनी जरूरत का बस्तुएं के बारे में जानकारी नहीं मिलेगा,तथा आप बेहतर सामान का पता नहीं लगा सकते हैं।

चलिए एक उदाहरण से समझ ते हैं मान लीजे टीवी पे आपने एक प्रोडक्ट का विज्ञापन देखे ओर कुछ समय बाद आपको उसी प्रोडक्ट का विज्ञापन देखने को मिलता है लिकिन अन्य कंपनी का। अब आप आसानी से समझ जाएंगे की आपको कोन सी कंपनी का प्रोडक्ट लेना है। इसलिए जानकारी देने के साथ साथ विज्ञापन के जरिए आप अपने मुताबिक प्रोडक्ट को आसानी से खरीद सकते हैं। विज्ञापन के जरिए इंफॉर्मेशन को लाखों लोगों तक पहुंचाने को भी एक उद्देश्य की तर पर गिना जा सकता है।

आप देखेंगे की Government भी आज कल जरूरी पब्लिक के लिए इंफॉर्मेशन टीवी पर विज्ञापन के जरिए ही लाखो करोड़ों लोगो तक ले जा रहा है। तथा ये Advertisement सिर्फ टीवी पर सीमित नहीं है,सोशल मीडिया ऐप्स,वेबसाइट ओ में भी ये कंधो से कंधा मिलाकर आगे बढ रहा है।

Google विज्ञापन अनधिकृत परिवर्तन? उफ़!

पिछले सोमवार को मैंने लिखा था कीवर्ड खोज रहा है मेरे ग्राहक के Google विज्ञापन खाते में, जो कभी भी जोड़े जाने के इतिहास में कोई रिकॉर्ड नहीं है। पता चलता है कि ये Google के बीटा द्वारा जोड़े गए थे। Google समर्थन ने मुझे इस बीटा के डैशबोर्ड का लिंक दिया, और मैंने अपने क्लाइंट को बाहर कर दिया।

इस डैशबोर्ड की खोज करते हुए, मुझे याद आया कि एक और खाता जिसमें खोजशब्द सहज रूप से दिखाई देते थे, परिवर्तन इतिहास में कोई निशान नहीं था, लेकिन यह खाता था नहीं इस बीटा में चुना गया।

"जे ने किया था।" जे कौन है . मैंने इन परिवर्तनों के बारे में Google विज्ञापन समर्थन को कॉल किया। उन्होंने कहा कि मेरे Google विज्ञापन खाता प्रबंधक (मैं उन्हें "J" कहूंगा) ने ये परिवर्तन किए।

समस्या यह है कि मैंने कभी जे के बारे में नहीं सुना, और न ही ग्राहक था। उन्होंने मुझे अपना ईमेल दिया और कहा कि उसके साथ चर्चा करें . इसलिए मैंने जे को ईमेल किया।

(प्रकटीकरण: निम्नलिखित "जे" के साथ मेरी कॉल के मेरे स्मरण एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है पर आधारित है। मैं जो कुछ उद्धृत करता हूं, वह वास्तव में उसने जो कहा है, उससे थोड़ा पैराफ्रेस्ड हो सकता है)

बी कूल, इट्स ए सिंपल मिस्टेक। जे ने आज सुबह मुझे फोन किया, और मैंने पूछा कि उसने क्लाइंट प्राधिकरण के बिना बदलाव क्यों किए। उसने कहा कि वह खाता प्रबंधक है, Tempe, AZ से बाहर काम कर रहा है, और उसने ग्राहक के "877 नंबर" से किसी के साथ बात की।

मैंने इस व्यक्ति का नाम पूछा, लेकिन वह नहीं जानता था या याद नहीं था। उसने फिर यह गलती से किया गया था।

कोई "सॉरी" या कुछ भी नहीं था। उसने बस शांति से कहा, "यह गलती से किया गया था।" उसकी ठंडक से हैरान, मैंने इसे अपने मुवक्किल के लिए सही बनाने पर ध्यान केंद्रित करने का फैसला किया।

एक गलती के लिए भुगतान क्यों करें? जब मैंने पूछा कि क्लाइंट को इसके लिए रिफंड कैसे मिलेगा, तो उन्होंने एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है जवाब दिया, "किस लिए रिफंड किया?" मैंने उसे उसकी "गलती" के प्रभावों के बारे में बताया . लेकिन मैंने परिवर्तनों का विश्लेषण करके और धनवापसी का अनुरोध करने के लिए एक विशिष्ट आंकड़े की गणना करके अधिक सटीक होने एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है का फैसला किया।

मालिकाना = जो मैंने किया वह साझा नहीं कर सकता। मैंने J को Google विज्ञापन खाते में किए गए परिवर्तनों को साझा करने के लिए कहा, क्योंकि वह लॉग इन परिवर्तनों को देख सकता है उसके इंटरफेस। उन्होंने कहा कि उन्होंने Google विज्ञापनों की अनुशंसाओं के खंड में बदलावों को स्वीकार कर लिया है और केवल कुछ कीवर्ड जोड़े हैं।

जब मैंने उन्हें परिवर्तनों की पूरी विशिष्ट सूची भेजने के लिए कहा, तो उन्होंने कहा कि एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है उनका इंटरफ़ेस मालिकाना है, इसलिए वह नहीं कर सकते। मैंने कहा कि वह सरल पाठ को वर्ड या Google डॉक में कॉपी और पेस्ट कर सकता है, लेकिन मुझे यह जानने की जरूरत है कि मेरे खाते में क्या बदला था।

उन्होंने कहा कि वह इस पर गौर करेंगे और मेरे पास वापस आएंगे, "आज उम्मीद है।"

सीधे रिकॉर्ड प्राप्त करना। घंटों बाद, मुझे कल से Google विज्ञापन समर्थन प्रतिनिधि के साथ एक कॉल मिला और पूछा कि वास्तव में खाते में क्या बदलाव किए गए थे। यहाँ उसने कहा है:

4 अक्टूबर को 9 बदलाव किए गए थे th एक मिनट के अंतराल में "जे" द्वारा (दोपहर 1:54 अपराह्न से 1:55 बजे तक):

1. 1. एक कीवर्ड मिलान प्रकार बदल गया "वाक्यांश" से "सटीक"
   2. दो दर्शकों को जोड़ा गया एक अभियान में
   3. 11 सटीक मिलान कीवर्ड $ 21 के अधिकतम CPC में जोड़े और सेट किए गए हैं
      1. इस महीने के अभियान के लिए औसत सीपीसी $ 7.03 थी
      2. इनमें से कई प्रासंगिक नहीं थे और जब उन्होंने निरीक्षण किया, तो हमें पता चला कि वे मौजूद हैं।

      केवल J, J के साथ आपकी सहायता कर सकता है। मैंने इस प्रतिनिधि से कहा कि यह J ने मुझे बताया है, और मैं एक प्रबंधक के साथ बात करना चाहूंगा। उन्होंने कहा कि मुझे J से गुजरने की जरूरत है . इसलिए, मैंने J को ईमेल किया और मैं वापस सुनने का इंतजार कर रहा हूं।

      साझा करना ही देखभाल है। कोई भी कंपनी परफेक्ट नहीं होती है, और गलतियाँ होती हैं। लेकिन मेरा दृढ़ विश्वास है कि Google को छिपना नहीं चाहिए कोई परिवर्तन इतिहास से परिवर्तन। का रिकॉर्ड रहा प्रत्येक एक खाते में परिवर्तन से ग्राहकों को कम से कम इस बात का पालन करने की अनुमति मिलेगी कि क्या हो रहा है, और धारण करना है किसी उनके खाते में की गई कार्रवाइयों के लिए जवाबदेह - चाहे उसका बीटा में चयन हो या "गलती करना"।

      ग्राहक से खाते में बदलाव के रिकॉर्ड, जो विज्ञापन के लिए भुगतान कर रहा है, थोड़े "बंद" लगता है . क्या आपको नहीं लगता?